Все мы заходим в Instagram с какой-то целью: отдохнуть, посмотреть новости, понаблюдать за друзьями и любимыми блогерами, поделиться своими мыслями либо поработать. Именно для тех, кто рассматривает Instagram прежде всего как источник самореализации и дохода, и предназначен этот пост/статья.

Для того, чтобы Instagram регулярно приводил клиентов и новую аудиторию, в нём должна быть выстроена некая маркетинговая система, главными элементами которой служат упаковка, контент-стратегия и продвижение.

Расскажу о самых распространённых ошибках в ведении Instagram, которые вижу на проводимых мною аудитах и разборах.

Упаковка профиля

Ник. Должен быть короткий, ёмкий, запоминающийся и отражающий либо имя вашего бренда (личного бренда), либо нишу вашей деятельности. Никаких сложных аббревиатур и мимишных названий, если вы делаете ставку на развитие.

Аватар — качественное личное фото крупным планом, можно креативно, как вы себя видите/чувствуете, логотип бренда либо фото, отражающее вашу деятельность.

Шапка — это главная боль всех, кто так или иначе продвигается в Instagram. Вспомните, сколько раз вы её переписывали, перечёркивали, психовали над ограниченным количеством символов. Шапка — это ваше непосредственное позиционирование.

Поэтому главное, что тут должно быть, — это:

• кто вы;
• для кого вы;
• чем и как можете помочь.

Шапка — это один из первых этапов касаний с вашим потенциальным клиентом. И как вы зацепите его, зависит от грамотного её написания и степени вашей креативности. Только не переусердствуйте и помните, что первая жирная строка шапки имеет ограничение уже до 80 символов и ранжируется в поиске Instagram.

Актуальные сторис — только самое нужное, полезное, продающее и информационное. Оставьте свои выходные, шашлыки, поездки, путешествия просто в архиве и любуйтесь ими сами. Но листать 100 хайлайтов и смотреть их от корки до корки никто не будет. В идеале в актуальных можно выстроить мини-воронку продаж, в которой вы проведёте своего клиента от этапа знакомства до предложения продажи.

Лента — красивая, живая, продающая, с хорошими фото, без обрезанных голов на рилсах. Не умеете сами, идите к специалисту.

Тексты — это тоже боль для многих. Тексты нужно учиться писать и нужно учиться продавать через них. Без этого никак, либо также идите к копирайтеру или SMM-специалисту.

Но, как оказывается на практике, недостаточно только красивой и безошибочной упаковки, радующей глаз. Мы ещё должны:

• познакомить нашу аудиторию с собой, своей историей;
• выразить с помощью контента ценности нашего продукта или бренда;
• показать, что мы из себя представляем как эксперт или бренд;
• рассказать, что мы тут продаём и какие результаты можем дать нашему слушателю;
• выслушать нашего клиента и дать возможность ему купить у нас.

В этом случае на помощь приходит контент-стратегия, которая и является самой большой ошибкой и проблемой для многих экспертных блогов и коммерческих страниц. Мы вроде бы ведём блог, публикуем регулярный контент, но продаж нет либо их совсем мало.

Что такое контент-стратегия? Это не простой контент-план, в который вы набросаете тем для постов, рилс и сторис. Это план, по которому контент будет выстроен так, чтобы провести вашего нового подписчика от полного непонимания о вас и вашем продукте до желания купить этот продукт.

Контент-стратегия — это сложный инструмент, требующий глубокой проработки вашей целевой аудитории, ценностей вашего бренда и продукта, создания бренд-платформы. Это я делаю перед началом работы с каждым экспертом при сопровождении либо на стратегических консультациях.

Если кратко, то лента Instagram — это ваша основная контент-воронка, способная привлечь как новую аудиторию, так и обратить на себя внимание старой. Вовлечь, заинтересовать и вскрыть проблемы целевой аудитории вы можете с помощью рилс, потому что они набирают наибольший охват. Закрыть возражения и раскрыть ценности своего продукта можете экспертными продающими постами. А регулярные сторис можно использовать непосредственно для раскрытия личности, прогревов и продаж, потому что их смотрит самая активная аудитория.

В коммерческих аккаунтах, аккаунтах-визитках, в которых нет личного бренда, контент-коммуникация немного проще, и акцент нужно делать прежде всего на ценностях бренда и преимуществах продукта перед конкурентами, красивом продающем визуале, понятной и грамотной упаковке профиля, закрывающей вопросы покупателя.